Tham khảo

Khung pháp lý và quyền của bạn

Chúng tôi xây dựng 23ein với nguyên tắc minh bạch: bạn biết dữ liệu nào được lưu, được dùng như thế nào và cách yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bỏ khi cần.

Quyền truy cập dữ liệuYêu cầu xóa thông tinLiên hệ trực tiếpCasino trực tiếp và slot
23ein Khung pháp lý và quyền của bạn
LIÊN HỆ TRỰC TIẾP

Cách liên hệ khi bạn cần hỗ trợ pháp lý

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn mục pháp lý hoặc quyền riêng tư, và nhận phản hồi ngay từ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản; chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần câu hỏi thường gặp về pháp lý trong trung tâm trợ giúp để đọc hướng dẫn chi tiết về quyền dữ liệu, cách yêu cầu sao kê tài khoản và quy trình xác minh danh tính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu trữ email, số điện thoại, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập để vận hành tài khoản; bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa bất cứ lúc nào.

Cookie và phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại sau mỗi lần truy cập.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa, mã OTP được gửi qua SMS khi bạn rút tiền hoặc đổi thông tin nhạy cảm, và chúng tôi ghi lại địa chỉ IP để phát hiện truy cập bất thường từ thiết bị lạ.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong năm năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán; dữ liệu cá nhân khác sẽ bị xóa sau khi tài khoản đóng vĩnh viễn và hết thời hạn tranh chấp.

Những câu hỏi bạn thường hỏi về pháp lý

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn quyền riêng tư, rồi nhấn yêu cầu sao kê dữ liệu; chúng tôi gửi file tổng hợp qua email trong vòng ba ngày làm việc.

Có, gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ; sau khi xác nhận danh tính bằng mã OTP, chúng tôi xóa tài khoản và dữ liệu liên quan trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi luật pháp yêu cầu.

Nếu luật địa phương cấm tham gia cá cược trực tuyến, bạn không nên mở tài khoản; trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp thuộc về bạn trước khi đăng ký và nạp tiền.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trang slot và bàn casino trực tiếp, lưu ngôn ngữ và ghi nhớ thiết bị để giảm số lần xác minh OTP.

Vào cài đặt tài khoản, chọn chỉnh sửa thông tin, nhập dữ liệu mới và xác nhận bằng mã OTP gửi qua SMS; một số thay đổi như email hoặc số điện thoại cần xác minh bổ sung.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.