Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại 23ein

Chúng tôi ghi lại đúng những gì cần để mở tài khoản, xác minh ví và giữ giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn an toàn - không hơn không kém.

Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh tài khoản một lầnTruy cập trên điện thoạiQuyền chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
23ein Chính sách quyền riêng tư tại 23ein
KÊNH LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư ở đâu

Nếu bạn cần hỏi rõ hơn về dữ liệu cá nhân, ba kênh dưới đây xử lý trực tiếp các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, không chuyển vòng qua bộ phận khác. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và trả lời trong phạm vi thông tin bạn đã cung cấp khi mở tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản ngay trong phần cài đặt trên điện thoại của bạn.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp các câu hỏi về dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money gắn với tài khoản của bạn.
Xác minh ví Khi cần đối chiếu giao dịch, chúng tôi chỉ hỏi thông tin liên quan đến ví bạn dùng để nạp hoặc rút, không yêu cầu thêm ngoài phạm vi đó.
BẢO MẬT DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo vệ dữ liệu không nằm ở một câu tuyên bố chung mà ở từng bước thao tác cụ thể trên tài khoản của bạn. Từ kết nối mã hoá, xác minh thiết bị mới đến thời hạn lưu trữ và quyền tự chỉnh sửa thông tin - mỗi phần đều có quy trình riêng, áp dụng như nhau dù bạn dùng ứng dụng hay trình duyệt di động.

Mã hoá kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều truyền qua kết nối mã hoá, dù bạn dùng ứng dụng hay trình duyệt di động.

Xác minh hai bước

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi yêu cầu xác minh thêm qua số điện thoại đã liên kết để tránh truy cập không đúng người.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh được giữ trong thời gian cần thiết để đối soát, sau đó bạn có thể yêu cầu xoá qua phần hỗ trợ tài khoản.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể tự cập nhật số điện thoại, thông tin ví hoặc yêu cầu chúng tôi sửa dữ liệu chưa chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách 23ein xử lý dữ liệu cá nhân, ví thanh toán và quyền kiểm soát thông tin của bạn.

Chúng tôi chỉ thu thập số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút, và dữ liệu thiết bị cần thiết để giữ phiên đăng nhập ổn định.

Có. Bạn vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục dữ liệu cá nhân để xem, chỉnh sửa hoặc gửi yêu cầu xoá theo hướng dẫn của hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch, xác minh danh tính hoặc khi pháp luật yêu cầu công khai.

Xác minh giúp chúng tôi khớp đúng chủ tài khoản với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi nạp, rút, đồng thời hạn chế người khác đăng nhập trái phép vào tài khoản của bạn.

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch và xác minh trong thời gian cần thiết để đối soát tài khoản, sau đó bạn có thể yêu cầu xoá qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Không. Dù bạn dùng ứng dụng hay trình duyệt di động, dữ liệu đăng nhập và ví thanh toán của bạn được xử lý theo cùng một chính sách quyền riêng tư, không tách biệt.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.